Soporte y Actualizaciones de Software

Soporte. Los servicios de soporte, ofrecidos por SMI, tienen como único fin asegurar una disponibilidad al 100% del sistema de gestión del cliente, ser capaces de resolver todas sus dudas y ayudarle a aprovechar al máximo las amplias funcionalidades que ofrecen las distintas Soluciones de Software y pone a disposición de sus clientes la más avanzada tecnología para llevar, de forma rápida, una solución eficaz al lugar donde se la necesita.

SMI ofrece a sus clientes la contratación del servicio de Telemantenimiento cuya configuración de medios garantiza la máxima comodidad para el usuario, al igual que una óptima satisfacción de sus necesidades:

• Hot-line: Los usuarios de las Soluciones de Software de SMI disponen de una hot-line para cualquier duda o eventualidad. También si lo desean disponen de un servicio de atención a través de fax o e-mail.
   
• Conexión remota: Mediante la intervención directa de los técnicos de soporte de SMI en el sistema informático del cliente, se resuelven de forma rápida y eficaz los problemas puntuales así como la instalación de mejoras y actualizaciones del Software.

Actualizaciones.

• SMI ofrece a todos sus clientes el servicio de actualización de Software cuya finalidad es que el cliente reciba periódicamente las mejoras e innovaciones que se producen en todas las aplicaciones que distribuye y soporta SMI.
   
• El equipo de I+D de SMI Sistemes y el de sus ‘partners’ tecnológicos trabajan continuamente para mejorar sus aplicaciones de Software y que estas se adapten continuamente a las nuevas tecnologías y a los cambios que exigen los métodos de gestión en las empresas.